Politica di Reso e Rimborso – Gin
RESI
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, la bottiglia di gin deve:
- Essere integra, non aperta e non utilizzata
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta
- Essere nella confezione originale, completa di eventuali sigilli e imballaggi
⚠️ Non possono essere restituiti:
- Bottiglie aperte o con sigillo rotto
- Prodotti danneggiati per cause non imputabili a noi
- Articoli acquistati in saldo
- Carte regalo
- Prodotti acquistati oltre 30 giorni dalla consegna
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Si prega di non spedire il prodotto direttamente al produttore.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione della bottiglia. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito (potrebbero essere necessari alcuni giorni per la registrazione ufficiale).
- Contatta la tua banca (i tempi di elaborazione possono variare).
Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: acquisti@ginroma.com
SOSTITUZIONI
Sostituiamo solo articoli che risultano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Se hai ricevuto una bottiglia rotta o danneggiata durante il trasporto, invia un’email a acquisti@ginroma.com allegando foto del danno entro 48 ore dalla consegna.
REGALI
Se il gin è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso una volta ricevuta la bottiglia.
Se invece il regalo non era contrassegnato come tale, il rimborso verrà effettuato al mittente originale dell’ordine.
SPEDIZIONI DI RESI
Per effettuare un reso, invia il prodotto c/o: Via Enrico Fermi, 7 - 00012 Guidonia Montecelio (RM) - Suami s.r.l.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le eventuali spese di spedizione verranno detratte dall’importo totale.
Per bottiglie di valore elevato, consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata. Non possiamo garantire la ricezione del reso.
HAI BISOGNO DI AIUTO
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci a: acquisti@ginroma.com